ACTIE! PROMOCODE: GOPABLO100 VOOR DE 1STE 100 ORDERS!

RETOURNEREN

ARTIKELEN KUNNEN RETOUR WORDEN GESTUURD WANNEER:

  • Het binnen 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd.
  • Het artikel (in geval van voeding supplementen) verzegeld en gesloten is. Dit in verband met gezondheidsbescherming en/of hygiëne na het verbreken van de verzegeling na levering.
  • Het kleding stuk niet gedragen en/of gewassen is. (passen mag uiteraard wel)
  • Het artikel (in geval van elektronica) binnen de garantietermijn valt.
  • Indien een volledige bestelling geretourneerd wordt dienen ook de goodies geretourneerd te worden. Wanneer deze niet geretourneerd worden kunnen deze in rekening worden gebracht.
  • Ondergoed en sokken kunnen in verband met hygiëne niet geretourneerd worden.
  • Goodies kunnen niet worden geruild of worden ingewisseld voor geld of shop tegoed.

GARANTIETERMIJNEN

Op elektronica en fitness attributen geld een wettelijke garantietermijn van 6 maanden.

RUILEN

Producten kunnen niet worden geruild.

HOE GAAT RETOURNEREN IN ZIJN WERK?

  • Neem contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch via 075 771 18 27 of stuur een e-mail naar info@gopablo.nl
  • Zorg dat je het bestelnummer bij de hand hebt zodat we je gericht kunnen helpen
  • Je ontvangt per mail een retourlabel, deze print je uit en plak je op de doos. (heb je geen printer neem je de gegevens van het label over)
  • Verpak de bestelling weer in een doos, zodat deze ook weet netjes bij ons aankomt.
  • Lever het pakket in bij een PostNL punt.
  • Je ontvangt een verzendbevestiging, bewaar deze goed, dit is het bewijs dat je een pakket retour hebt gestuurd.

VERWERKING VAN RETOUREN

Wanneer de bestelling bij ons retour is ontvangen zullen wij deze beoordelen. Als de bestelling in goede orde ontvangen is ontvang je een e-mail ter bevestiging en zullen wij het bedrag binnen 5 werkdagen terugstorten op de rekening waarmee de bestelling betaald is. Ontvang je liever een coupon voor je volgende bestelling, geef dit dan duidelijk aan op het moment dat je de retour aanmeld.

KOSTEN VAN RETOURNEREN

Er wordt een bedrag van € 3,50 berekend als bijdrage in de verzendkosten voor het retourneren. Dit wordt in mindering gebracht op je aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten.

Voor onderstaande uitzonderingen worden geen retourkosten in rekening gebracht:

  • Je hebt een ander product ontvangen dan dat je besteld hebt
  • Het product dat je besteld hebt is kapot ontvangen
  • De houdbaarheidsdatum van het product is verstreken op het moment van ontvangst

PAKKET WEIGEREN

Wanneer een pakket geweigerd wordt aan de deur of niet wordt opgehaald worden deze in overleg met de klant nog één keer verstuurd. Wanneer dit pakket dan wederom wordt geweigerd of niet wordt opgehaald brengen wij een bijdrage aan de retourkosten van €3,50 in rekening.

ZAKELIJKE KLANTEN

Zakelijke klanten kunnen gebruik maken onze retouroptie, hiervoor wordt een bijdrage van €5 gevraagd tenzij de reden van retour valt onder een van de uitzonderingen die onder “Geen retourkosten” genoemd worden.